Ümraniye Siemens Servisinin Menfez Bağlantısız Davlumbaz Montajı

Siemens’ten satın aldığım IQ 300 davlumbaz entegreli 80 cm indüksiyonlu ocağın kurulumu yaklaşık 7 gün önce İstanbul Ümraniye’deki Siemens yetkili servisi tarafından yapıldı. Kuruluma gelen servis ekibi bu ürünü daha önce kurmadıklarını özellikle belirtti. Sadece ürünün elektrik bağlantısını yapıp montajı tamamlamadan gittiler.

Ocak çalışıyor ancak davlumbaz buharı çekmediği için ocağı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Siemens Türkiye’nin kendi sitesinde yer alan montaj çiziminde, dolabın altında bulunan menfeze boru ile bağlantı yapılması gerektiği açıkça gösterilmesine rağmen, servis bu bağlantıyı hiç yapmadı. Menfeze giden boru olmadığı için buhar dolabın içinde sıkışıyor, çekim gücü ciddi şekilde azalıyor ve ocağı çalıştırdığımda mutfaktaki üst dolapların içi ve altı tamamen buhardan su içinde kalıyor.

Sorun üzerine servis tekrar geldi ve buharın fizik kuralları gereği havaya doğru gittiğini söyleyip birkaç video çekmekle yetindi. Sonrasında Siemens beni arayarak cihazın normal çalıştığını iletti. Oysa Almanya’daki kurulum videosunu izlediğimde, cihazın arkasından alttaki menfeze giden boruların takılarak dışarı atımın sağlandığını net şekilde görüyorum ve bunu servis ile de paylaştım.

Burada çok net bir durum var: Cihazı yerinden çıkartıp tezgahın üzerinde test ettiğimde, havayı doğrudan dışarı verdiği için buharı gayet iyi çekiyor ve hiçbir problem olmuyor. Yani ürünün kendisinde sorun yok, sorun tamamen menfeze bağlantının yapılmaması ve montajın hatalı olması.

Ayrıca Siemens’in kendi teknik çizimlerinde ve elimde bulunan kurulum dokümanlarında, cihazın menfeze bağlanması gerektiği açık şekilde yer alıyor. Yine Siemens marka HZ9VDKR1 sirkülasyon kitine ait görseller ve bilgiler de, bu ürünle birlikte doğru bir hava yönlendirme sistemi kullanılması gerektiğini ortaya koyuyor. Bu teknik dokümanlar ve HZ9VDKR1 sirkülasyon kiti, servisin montajı eksik ve hatalı yaptığını net biçimde kanıtlıyor.

Siemens’ten talebim, Ümraniye’deki yetkili servisin tekrar gelerek montajı, kendi teknik çizimleri, kullanım dokümanları ve Almanya’daki kurulum videosunda gösterildiği şekilde eksiksiz yapması ve dolap altındaki menfeze kadar gerekli boru hattını döşeyerek sorunu kalıcı olarak çözmesidir. Ocağı 7 gündür bu nedenle kullanamıyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve montajın doğru şekilde tamamlanmasını istiyorum.