Servisin Gelişmemesi, Ocağın Sabit Olmaması Ve Davlumbaz Montajının Tamamlanmaması

21 Mayıs’ta Siemens ankastre setimizin (ocak, fırın ve davlumbaz) kurulumu için yetkili servisi arayarak servis talebi oluşturdum. Gelen ekip ürünleri bağladı ancak ocak sabitlenmediği için oynuyor ve bu konuda “siz yapın” diyerek işlem yapmadan gittiler. Davlumbaz için getirilen borunun kısa olduğunu söyleyip bizim almamızı istediler, biz de boruyu temin ettik. Ayrıca dubleks dairemizin üst katındaki davlumbaz için karbon filtre gerektiğini söyleyip bunun için de yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini belirttiler, filtreyi de aldık ancak takmaya gelmediler.

Servis, boru ve filtre alındıktan sonra pazartesi günü geleceklerini söyledi ancak gelmediler. Ardından 25’inde geleceklerini ilettiler, 25 Mayıs günü saat 16.00 civarında ben tekrar aradığımda mesai bitmeden geleceklerini söylemelerine rağmen yine gelmediler. 26 Mayıs’ta tekrar aradım, “bugün gelirler” denildi fakat o gün de kimse gelmedi. Şu an ocak hâlâ oynuyor, davlumbaz borusu ve filtre takılmadı, montaj işlemi tamamlanmadı ve mağdur durumdayız.

Siemens’ten, yetkili servisin bir an önce adresimize gelerek ocağın düzgün ve sağlam şekilde sabitlenmesini, davlumbaz borusu ve üst kattaki karbon filtrenin takılarak montajın eksiksiz olarak tamamlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle tarafımıza yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.