Teslimattan Sonra Teşhir Ürün Gönderildi, Çözüm Sağlanmadı

Siemens markasına ve Eskişehir Oksijen yetkili bayisine güvenerek toplam 5 ürün satın aldım. Ancak bu ürünlerden biri bulaşık makinesi, diğeri ise fırın olmak üzere 2 tanesinin tarafıma teşhir ürünü olarak gönderildiğini teslimattan sonra fark ettim.

9 Temmuz’da teslim edilen bu ürünler için Siemens genel merkeziyle yaklaşık 1 aydır görüşüyorum. Genel merkezden yetkili gönderildi, rapor tutuldu, ürünlerin fotoğraf ve videoları çekildi. Ürünlerde koli bütünlüğü olmadığı, koli bantlarının acemice sökülüp tekrar kapatıldığı tespit edildi. Buna rağmen bana beklemem gerektiği ve ürünleri kurdurmamız gerektiği söylendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. Son olarak genel merkezden başka bir yetkili hanımefendi arayarak bayi ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bayi ile görüştüğümde ise bölge ile görüşüp dönüş yapacaklarını ilettiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne genel merkez ne de bayi bu mağduriyetimi çözmüyor, aldığım ürünlerin arkasında durulmuyor. Siemens kalitesine güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Teşhir olarak gönderilen bulaşık makinesi ve fırının, hiç açılmamış sıfır ürünlerle acil olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.