Siemens Bayi Kapalı, Ödenen Bulaşık ve Çamaşır Makineleri Acilen Teslim Edilsin

Siemens markasına ait sn25eı63kt model bulaşık makinesi ve wg64K2z0TR model çamaşır makinesini Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan lidya Concept bayisinden 06.11.2025 tarihinde satın aldım ve toplam 125.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Buna rağmen günlerdir ödediğim ürünlerin teslimatını alamıyorum.

Ne bayi ne de marka tarafı bu süreçte bana hiçbir somut destek sunmadı. Bayiliğin kapandığını, yerinde olmadığını bizzat gördüm, kimseye ulaşamıyorum. Siemens genel merkezini defalarca aradım, durumu tüm detaylarıyla tek tek anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece “bayilik yardımcı olacak” denilerek kapalı olan bir bayiye yönlendirildim. Kimsenin gidip o bayinin gerçekten açık mı kapalı mı olduğuna bakmadığı, sadece telefonda prosedür cevabı verildiği çok net anlaşılıyor.

Bir markaya bayilik vermek, sadece tabela asıp dükkânı süslemek değildir. Bu bayinin geçmişi ve güvenilirliği mutlaka araştırılmış olmalıdır. Bugün ortada bayi yokken, tüm sorumluluğun tüketicinin üzerine bırakılması kabul edilemez. Ben paramı ödemiş, yükümlülüğümü yerine getirmiş bir müşteri olarak mağdur edilmiş durumdayım ve kendimi adeta ortada bırakılmış hissediyorum.

Ben artık “ilgileneceğiz, bayilik yardımcı olacak” gibi oyalayıcı cümleler duymak istemiyorum. Siemens’ten beklediğim, bu bayiye verdikleri yetkinin arkasında durarak gerekli incelemeyi yapması, bayiyle bizzat iletişime geçerek sorunu çözmesi ve ürünlerimi en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde göndermesidir. Marka beni arayacaksa, mağduriyetimi tekrar tekrar dinlemek için değil, ürünlerimin teslimatı için adres ve fatura bilgilerimi almak üzere arasın.

Ödemesini eksiksiz ve peşin yaptığım sn25eı63kt bulaşık makinesi ve wg64K2z0TR çamaşır makinemin, kapanan bayi gerekçe gösterilmeden, Siemens tarafından acilen ve gecikmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını, mümkünse hukuki yollara başvurmak zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.