Teslimat Ve Montaj Ekipleri Arasında Kalan Buzdolabı Kurulum Sorunu

Gürbüz Grup unvanlı satıcıdan 631 litre Siemens buzdolabı aldım. Buzdolabını, kapıdan geçmediği gerekçesiyle dış kapıda bırakıp gittiler. Montaj ekibi, ürün içeriye alınmadığı sürece montaj yapılamayacağını belirtti. Şu an satıcıyla montaj ekibi arasında gidip geliyorum. Satıcı, kapıdan geçmediği için ürünün ambalajı açıldığında garantinin bozulacağını söylüyor. Montaj ekibi ise teslim eden firmanın ürünü içeriye alması gerektiğini ifade ediyor. Siemens genel çağrı merkezini aradığımda, teslim eden firmanın ürünün ambalajını açabileceğini ve sonrasında kurulum yapılabileceğini söylediler. Dolap hâlâ dışarıda duruyor. Çağrı merkezi, satıcı ve montaj ekibi arasında kaldım. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Böyle bir sıkıntı yaşadım. Paylaşmak istedim. Bir şey alırken ufak tefek hesaplar yapmadan mantıklı düşünmek gerek.