to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sorumsuzluk Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
2024 yılının Aralık ayında Manisa/Salihli Savran DTM Siemens şubesinden aldığımız 4 parça çeyiz paketinin Manisa merkezdeki adresimize teslimatı için 1 Temmuz 2025 tarihinde şube ile iletişime geçtim ve kendileri için uygun olan 9 Temmuz 2025 tarihinde teslim edeceklerini söylediler. 9 Temmuz günü bizi arayıp teslimatı gerçekleştiremeyeceklerini, 10 Temmuz Perşembe ve 11 Temmuz Cuma günü iki parça halinde teslim edeceklerini bildirdiler. Şehir dışından bunun için geldiğimizi ve mağdur olduğumuzu belirttik. Ayrıca evimizin 10. katta olduğunu, bina asansörlerinin küçük olup buzdolabının çıkarılmasında sorun olabileceğini, 10 Temmuz günü mobilyalar için taşıma asansörü kurulacağını, buzdolabını o gün gönderirlerse iyi olacağını söyledik. Ancak herhangi bir sorun olmayacağını, getiren ekibin kata çıkaracağını belirttiler. 11 Temmuz günü öğleden sonra gelecek dedikleri buzdolabı ve çamaşır makinesi için tüm gün evde bekleyip diğer işlerimizi yapamadık ve eşyalar akşam 21.30'da getirildi. Çamaşır makinesi bina asansörü ile çıkarıldı, ancak buzdolabı beklediğimiz gibi asansöre sığmadı ve merdivenlerden çıkarılamayacağı söylendi. Şube yetkilisi H**** Bey ile görüşme gerçekleştirdik. Bize önce ürünün kutusundan çıkarılıp o şekilde asansöre koyulmasını teklif etti. Oluşabilecek herhangi bir zarar ve sorunda sorumluluk alacaklarsa kabul edeceğimizi söyledik, ancak sorumluluk almadılar. Biz de kabul etmedik. İkinci bir teklif olarak ürünün binanın iç giriş kısmına bırakılmasını, ertesi gün Cumartesi günü asansör ayarlayıp taşıyacaklarını söylediler. Aynı şekilde herhangi bir olumsuz durumda mesuliyet alıp almayacaklarını sorduk ve yine mesuliyet almadılar. Biz de haklı olarak kabul etmedik. Yine H**** Bey, o zaman ürünü geri getirsinler, yarın ya da pazartesi günü tekrar getirip asansör ayarlayıp ya da Manisa merkez şubesinden temin edip teslim edeceklerini söylediler. Bir umut kabul ettik. Ertesi gün arayıp durumu sorduk, aralarında halen istişare yaptıklarını belirttiler. 14 Temmuz Pazartesi günü arayıp sorduğumuzda 2-3 güne kesin teslim edeceklerini söylediler. Ama o hafta boyunca hiçbir ses çıkmadı. 18 Temmuz Cuma günü tekrar aradım ve haftaya düğünümüz olduğunu, çok mağdur olduğumuzu belirttim. 21 Temmuz Pazartesi günü kesin olarak teslim edeceklerini söylediler. Tekrar tekrar sordum ve kesin dediler.
Gelişme
Bugün sabahtan beri aramama rağmen telefonları açmadılar müşteri hizmetlerinde teslimat kaydı bulunmuyor ve şikayetçi olmama rağmen müşteri hizmetleri de Elle tutulur bir şey yapmıyor en sonunda ulaşıp konuştuğumuzda sevkiyat beklediklerini bugünkü sevkiyatın iptal olduğunu ve yarınki sevkiyat da iptal olmazsa yarına geleceğini belirttiler. 9 Temmuz tarihinden beri gelmesini bekliyoruz bugün yarın diye her gün oyalıyorlar dedikleri tarihte gelecek diye şehir dışından gelip bekliyoruz bu yaz günlerinde en önemli eksik buzdolabıdır Paramızla mağdur olduk 5 gün sonra düğünümüz var iletebileceğim en yüksek yere kadar şikayetlerimi ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hala teslimat yapılmadı ve ne zaman yapılacağı ile ilgili kesin bir tarih verilmiyor belirsizlik içinde bekliyoruz. Birkaç gün önce aldığımız başka ürünler bile hızlı bir şekilde geldi ve kuruldu ama Siemens bir buzdolabını bize ulaştıramadı bu kadar büyük bir firmanın yapabileceği hiçbir şey mi yok çok üzücü.
