to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Mağaza Davranışı
İstanbul Axis AVM içinde bulunan Siemens bayisinden 10 Ağustos’ta da toplam 148.000 TL bedelle fırın, mikrodalga, bulaşık makinesi, ocak ve davlumbaz satın aldım. Teklif formunda sevk tarihi olarak Ağustos ayı yazılmasına rağmen üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca mağazayı aramak zorunda kaldım, kendilerine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak sürekli tekrar tekrar aradığımda güçlükle bilgi alabiliyorum ve her seferinde teslimat tarihi ileri bir güne erteleniyor. Son olarak sadece fırın ve bulaşık makinesi için “yarın gelecek” denildi, diğer ürünler için hâlâ net bir tarih verilmedi. Mağazanın iletişim dili de son derece kaba; Axis bayisinin telefonu yüzümüze kapatacak kadar saygısız ve ilgisiz bir tutum sergilemesi beni ayrıca rahatsız etti. Siemens genel merkezle görüştüğümde de benzer şekilde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Uzun süre önce ödemesini tamamladığım ürünlerimin tamamının, net ve kesin bir tarih verilerek ivedilikle teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile saygısız iletişim konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayet, onlarca telefon ve suratımıza kapatılan telefonlardan sonra 5 üründen 2 tanesinin teslimatı yapıldı. Montaj için verilen gün iş yerimizden izin alıp ekibi bekledik ancak gelen giden olmayınca Siemens yetkili bayinin montaj için gün oluşturmadığını öğrendik. Sonra kendimiz arayarak montaj ekibine gün verdik ve nihayetinde 5 üründen 2 tanesinin montajı yapıldı. Diğer 3 ürünün tarafımıza teslim tarihi henüz belli değil. Siemens'den aldığımız ürünleri beklemeye devam ediyoruz.
