Sözleşmeye Aykırı Kurutma Makinesi Ücret Talebi Ve Teslimat Sorunu

31.12.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Siemens bayisi Bişkin Ev Aletleri’nden WG42A2X3TR çamaşır makinesi, KD76NXWE1N buzdolabı, sn216WOODT bulaşık makinesi ve WT00H201TR kurutma makinesini içeren bir beyaz eşya seti satın aldım. İmzaladığımız ve hem bize hem bayiye verilen sözleşmede, ürünlerin 31.12.2026 tarihine kadar ücretsiz olarak depoda bekletileceği ve bu süre içinde herhangi bir üründe tedarik ya da üretim sorunu yaşanması durumunda, üretimi duran ürünün bir üst modelinin benden hiçbir ek ücret talep edilmeden verileceği açıkça yazıyordu.

Teslim tarihine yaklaşınca yaklaşık 20 gün öncesinden bayiyi arayarak 6 veya 7 Ağustos 2026 tarihinde ürünleri teslim almak istediğimi ilettim. Bu görüşmelerde kurutma makinesinin artık stokta olmadığını ve şu an tedarik edemediklerini, tedarik etseler bile bir üst modeliyle değiştirmek isterlerse benden 5.000 TL fiyat farkı isteyeceklerini söylediler. Oysa imzaladığımız sözleşmede, tedarik ve üretim sorunu durumunda üst model için ek ücret alınmayacağı bilgisi açıkça yer alıyor.

Bayi, alternatif olarak sadece kurutma makinesinin ücretini iade edebileceklerini iletti. Ancak ben ürünleri kendim nakliye ayarlayarak götüreceğim için, kurutma makinesini daha sonra tedarik ederlerse ikinci kez nakliye ücreti ödemek zorunda kalabilirim ve bu konuda da bana net bir bilgi ya da güvence vermiyorlar. Hem sözleşmede yazan “ücret alınmayacak” hükmünü dikkate almıyorlar hem de 20 gün öncesinden haber vermeme rağmen somut bir çözüm sunmuyorlar.

Benim talebim, imzaladığımız sözleşmeye uygun şekilde, sözleşmede geçen WT00H201TR kurutma makinesinin temin edilmesi ya da üretim ve tedarik sorunu varsa bir üst modelinin hiçbir şekilde fiyat farkı alınmadan tarafıma verilmesidir. Ayrıca bahsettiğim tarihlerde tüm beyaz eşyaların eksiksiz şekilde hazırlanarak teslim edilmesini istiyorum. Bu maddelere uygun bir düzeltme yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı da belirtmek isterim.