Teslimat Anında Kırık Gelen Siemens Buzdolabının Değişim Talebi

Siemens markalı kg76PAWC0N model buzdolabımın kurulumu için bugün gelen yetkili servis, ürün kutudan çıkarılır çıkarılmaz sol arka ayağında ve kasasında kırık ve hasar olduğunu tespit etti. Ürün hâlâ kutudan çıktığı ilk haliyle duruyor, herhangi bir kullanımım söz konusu olmadı.

Hasar tespit edildikten sonra hem servisle hem de Siemens ile görüştüm ancak tarafıma “yapabilecek bir durum yok” denilerek çözüm sunulmadı. Ürünün teslimat ve açılış aşamasında bu şekilde hasarlı çıkmasına rağmen sorumluluk üstlenilmemesi beni mağdur etti. Ürünü getiren lojistik firması teslim anında kutuyu açmamam gerektiğini, açılışın sadece servisin yapabileceğini söyledi. Ayrıca ürünün yaklaşık bir yıl boyunca mağazanın deposunda beklemiş olma ihtimali de bulunuyor ve bu süreçte bu hasarın oluşmuş olabileceğini düşünüyorum. Lojistik firması da Horoz Lojistiktir.

Hasarlı olduğu servis tarafından da görülen bu buzdolabımın, yenisi ve tamamen hasarsız olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm bu sebeplerle mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma destek olunmasını rica ederim.