to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İade Mağduriyeti
20 Temmuz’da Bursa Anatolium Siemens bayisinden KG76NVWEON model buzdolabı satın aldım. Satış sırasında ürünün stokta olduğu ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak buzdolabı belirtilen sürede teslim edilmedi. Defalarca bayiyi aramama rağmen bana net bir teslimat tarihi verilmedi, her defasında farklı ve ukalaca cevaplarla karşılaştım. Ürünün depodan çıkarken hasar gördüğü, sorunun bir hafta içinde çözüleceği söylendi fakat yine herhangi bir gelişme olmadı.
Tüm bu süreçte bayi tarafından asla geri aranmadım, her seferinde ben ulaşmak zorunda kaldım. Sonrasında iade talebinde bulundum, talebimi merkeze ilettiklerini söylediler. Ancak bugün hem merkezden aranıp bayinin parayı yatırıp yatırmadığı soruldu hem de bayiden mesaj atılıp ürünün bugün teslim edileceği söylendi. Bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle mağdur edildim. 18 gündür buzdolabım teslim edilmediği gibi, sıcak havada mağduriyetim daha da arttı.
Toplamda 1.000 TL kapora ve 39.000 TL kredi kartı ödemesi yaptım. İade talebim ise sözleşmenin tek taraflı feshedilemeyeceği gerekçesiyle reddedildi, ancak bana verilen yanlış bilgilendirmelere dair elimde yazılı kanıtlar mevcut.
Ödediğim toplam tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens merkezden Hatice hanım ile iletişimdeyiz. Sorunun çözüleceğine inanıyorum bu yönde haber bekliyorum.
Hala iade işlemi gerçekleşmedi. Üstelik merkezin biz bir şey yapamıyoruz cevabı çok ilginç. Bayi desen asla geri dönmüyor. Sanırım sorunumuzu Tüketici Mahkemesi çözecek.
