to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Kahve Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi
Siemens eq 500 Classic model kahve makinesini 2023 yılında satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana 4–5 kez farklı arızalar nedeniyle atölyeye gitmek zorunda kaldı. İlk kez 2024 yılında servise giden makinem en son 04.12.2025 tarihinde, yani dün tekrar atölyeye alındı. Her seferinde farklı bir arıza oluşuyor; yaz aylarında kahve demleme ünitesi değiştirildi, şimdi ise su alış ünitesinin değişeceği söylendi. Cihazım garanti kapsamında olduğu için tamirler için ücret ödemedim ancak sürekli arıza vermesi beni mağdur ediyor.
Bu kadar sık ve farklı arızalar verdiği için ürünün kusurlu olduğunu, sürekli servise gitmesinin günlük hayatımı ve özel hayat düzenimi olumsuz etkilediğini belirterek Siemens’ten yeni bir kahve makinesi talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, makinenin tamir edildiği gerekçesiyle yeni ürün gönderemeyeceklerini, sadece atölyeye alıp tamir ederek geri gönderebileceklerini söylediklerini, itiraz etmeme rağmen aynı cevabı tekrar ettiklerini ifade etti.
Sürekli tamire giden, güven vermeyen bir cihazı kullanmak istemiyorum. Siemens’in bu ürünü ayıplı/kusurlu ürün olarak değerlendirip mağduriyetimi dikkate alarak yeni bir kahve makinesi ile değişim sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
