Su Almayan Siemens Bulaşık Makinesi Ve Kayıt Görünmeme Sorunu

Siemens marka SN234W00DT/08 model bulaşık makinem yaklaşık 20 gündür su almıyor ve bu süre boyunca sorunum bir türlü çözülemedi. Cihazımın 3+2 yıl garantisi olmasına rağmen hem makine çalışmıyor hem de süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde telefonla aradığımda kaydınız görünmüyor denilerek yeniden arıza kaydı açıldı. Buna rağmen sesli yanıt sisteminde bugüne ait servis geleceğine dair kayıt duyuyorum fakat müşteri temsilcisine bağlandığımda yine kaydım yok deniyor. Aramalarımın hepsine ait kayıtlar elimde mevcut.

Servis her geldiğinde makinenin içinde bir parçanın kırıldığını, kırık parçanın nerede olduğunun belli olmadığını ve parça olmadan tamir edemeyeceklerini söylüyor. Kırılan parçayı sipariş etmeleri halinde de benden yaklaşık 2000 TL ödeme talep ediyorlar. Garanti kapsamında olan bir cihaz için hem arıza kaydım sistemde görünmüyor hem de parça ücreti isteniyor, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Hülya D** adına ve 9055******75 numaralı telefon ile kayıtlı Siemens müşterisi olarak, garanti koşullarım dikkate alınarak cihazımın ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, arıza kayıtlarımın sistemde düzgün şekilde işlenmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.