Sipariş Edilen Bulaşık Makinesi Yanlış Model Ve Eksik Özelliklerle Gönderildi

30.06.2024 tarihinde Bursa Nilüfer’deki bayiden 4’lü Siemens beyaz eşya seti satın aldım. 14.03.2026 tarihinde teslimat öncesi firma ile görüştüğümde, çamaşır ve bulaşık makinelerinde güncelleme yapıldığı, görsel olarak bir fark olmadığı, sadece bulaşık makinesinin 4 programdan 6 programa çıktığı, çamaşır makinesinin ise daha az enerji tüketen bir sınıfa güncellendiği bilgisi verildi. Bunun dışında herhangi bir model veya özellik değişikliği olmayacağı özellikle söylendi.

Sipariş verdiğim bulaşık makinesi modeli SN23II51KT iken, teslimatta SN216I00DT model ürün gönderildi. Gelen bulaşık makinesi, hem görsel hem de teknik özellikler açısından sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve üzerine aldığım makinede Wi‑Fi gibi özellikler varken gelen makinede bunların hiçbiri bulunmuyor. Daha sonra firma ile görüştüğümde, bunun Siemens kaynaklı bir ürün güncellemesi olduğu, kendileriyle alakası olmadığı, Siemens’in ürünü bu şekilde gönderdiği söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Birkaç farklı yetkili ile görüştüm ancak aldığım yanıtlar hep aynı oldu ve sorunum çözülmedi.

Sipariş ettiğim modele daha yakın, özellik ve görsel olarak ona denk, uygun bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ve benim onayım dışında bir model gönderilmesinin mağduriyetimi en kısa sürede giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Fatura numaram 015769’dur.