to read complaints and reviews, or file yours.Siemens'ten Beklenmeyen Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 4 yıl önce marka değerine büyük bir güven duyarak ve ekonomik şartlarımı zorlayarak Siemens marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Diğer markalara kıyasla neredeyse 2 kat fazla bedel ödeyerek bu markayı satın almanın nedeni kaliteye, uzun ömre ve herhangi bir mağduriyet durumunda tarafıma yardımcı olunacağına duyulan inançtı. Ancak geçtiğimiz hafta buzdolabım arızalandı ve içindeki tüm gıda ürünlerim ziyan oldu. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede buzdolabının kompresörünün arızalandığı belirtilerek tarafımdan çok yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ile karşılaşmak büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yarattı. Ürünün garanti süresi 3 yıl olmakla beraber beklenen kullanım ömrü süresi hiç kuşkusuz 4 yıl değildir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beklediğim desteği alamadım. Garanti süresi bitmiş olsa da, markanın etik sorumluluğu olduğunu düşünüyorum; dört yılda bozulan ürününün arkasında durmazsa büyük marka olamaz. Siemens gibi köklü ve marka değeri yüksek bir firmadan konuya ilişkin mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Arkadaşlar, Siemens diyor ki olabilir bozulabilir 4 yılda, şansımıza küseceğiz. Sadakadan hallice bir indirim teklif edildi, yolda yürürken bile insanlarla tanışıp Siemens buzdolabı 4 yılda bozuluyor haberiniz olsun diyeceğim. Kaybetsem de mahkemeye gideceğim bu bir vatandaşlık görevi. Kimsenin parası sokağa gitmesin yazıktır.
Garanti süresi bitse bile demek ki ya çok kalitesiz mal üretiyorsunuz, ya da bu bir talihsizlik ise nadir olan bir durum ise de ayıplı malınızın arkasında duramıyorsunuz. Bir buzdolabının akla mantığa aykırıdır 4 yılda bozulması nokta.
