Siemens Ümraniye Buyaka Mağazası Dalga Geçti Bizimle

24 Kasım'da Ümraniye Buyaka mağazasından akşam saatlerinde beyaz renk IQ 500 marka fırın ve IQ100 marka ocak aldık. Pazartesi günü teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra Pazar akşamı arandım ve teslimatın Perşembe gününe ertelendiği belirtildi. Bunu da kabul ettim. Ancak 28 Kasım Salı akşamı saat 19:45 sularında mağazadan bir arama alarak, satış elemanlarının bir hata yaptığı ve bizden 1700 lira daha talep edilmesi gerektiği, kabul etmezsek siparişin iptal edileceği söylendi. Bu duruma oldukça şaşırdım. Kısacası, kendi personelinin hatasını bize ödetmeye çalıştılar.

Müşteri memnuniyeti bir yana, utanmadan 'Biz hata yapmışız ama siz mağdur olun' yaklaşımı sergilediler. Kendilerini bilgilendirmek için zahmet ettiğini söyleyen satış görevlisi, Perşembe günü ürünleri beklediğimi umursamadı. Siemens firmasının bu tutumu hiç yakışık almadı. Ayrıca, 'Bu benim problemim değil, çalışan asgari ücretle geçiniyor, maaşından kesilir' gibi saçma şeyler söyledi. Parayı sanki bahçeden topluyormuşuz gibi bir tutum içindeler. Daha sonra eşimle konuşan satış elemanına tepki gösterdim ve eşim de 'Bu hiç yakışıyor mu? ' diyerek siparişi iptal ettirdik.

Pazar günü arayıp, Pazartesi günü bir durum ortaya çıktığında aramaları gerekirdi, bu çok ayıp.. Şahsen çok üzüldüm çünkü ürünü çok araştırarak, seve seve alıp, heyecanla bekliyordum. Şimdi ise hakkımı nerede arayacağımı bilemiyorum. Buyaka şubesinin sahibine ya da yetkili müdürüne seslenmek istiyorum. Sadece çok kızgınım ve indirimlerden faydalanabilmek için iki gün içinde tekrar mağaza dolaşmam gerekiyor. Siemens, daha yetkin elemanlarla çalışmalı.