Siemens Servisinin Reddedici Yaklaşımı Ve 10 Gün Süren Cihaz Kullanılamazlığı

Çorum Ortaköy’de bulunan Siemens ürünüm e25 hatası verdiği için 30 Haziran’da yetkili servisi aradım ve bana 2 Temmuz için randevu verildi. Bugün, servis bulunduğum ilçede olmasına rağmen beni arayıp “Biz kurmadık, bakmayız, ayrıca sizin ilçenizin günü 2 Temmuz, biz bir gün önce toparlanıp gideceğiz” diyerek gelmeyeceklerini söyledi. Bulunduğum ilde iki servis olduğu, diğer servisin bakması gerektiği belirtildi ve diğer servisin de ancak bir hafta sonra gelebileceği iletildi, mağduriyetim daha da uzatıldı.

Servise, bu yaşananları genel müdürlüğe ileteceğimi söylediğimde ise “Fark etmez, arayın” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Ardından Genel Müdürlüğü arayıp durumu anlattığımda, servisin “ben bakmam” demesine rağmen konuyu sağlık sorunu bahanesiyle geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak yaklaşık 10 gündür cihazımı kullanamıyor, iki servis arasında bırakılmış şekilde bekletiliyorum.

Siemens’in bu servis karmaşasını, ilgisizliği ve umursamaz yaklaşımı sonlandırarak cihazıma en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın telafi edilmesini istiyorum.