Siemens Servisinde Fahiş Ampul Ücreti Ve İade Reddi

Siemens ankastre fırınımın lambası daha önce patladığı için Siemens yetkili servisini aradım ve bugün evime gelip fırın lambasını değiştirdiler. Normalde yaklaşık 600 TL civarında olan bir ampul için benden 3.290 TL talep ettiler ve ben de ödemeyi IBAN üzerinden yaptım.

Daha sonra fiyatın fahiş olduğunu fark edip iade talep ettiğimde, ampul kutusunun açılmış olduğu gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söylediler. Kutunun benim yanımda açılmadığını söylediğimde ise “arabada açmışlardır” gibi bir ifade kullandılar. Ödeme yapılana kadar gayet nazik davranan çalışanlar, sonrasında “yaptırmasaydınız” tarzında son derece saygısız ve ters bir üslup kullanmaya başladılar.

Ben, servis gelip işçilik yaptığından dolayı servis ücretinin alınmasına bir şey demiyorum fakat ampul için benden alınan 3.290 TL’lik tutarın gerçek piyasa değeriyle hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum. Ampul bedelinin fahiş kısmının iade edilmesini, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve personelin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.