to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servisiyle yaşadığım ankastre fırın kurulum sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sıfır aldığımız evde ankastre kurulum için Siemens servisi toplamda üç kez geldi. Fırın her çalıştığında sigorta attığı için defalarca servis çağırmak zorunda kaldık.
Üçüncü gelişlerinde, sadece “sigortanızın amperi düşük, 16 amperlik sigorta almanız gerekiyor” demek için 900 TL servis ücreti faturası kestiler. 145 dairelik, tüm ankastreleri Siemens olan bir sitede oturuyorum ve aynı amperdeki sigortalara Siemens fırın bağlandığı için bu sorun yaşanıyormuş. Yani aslında sitenin genelinde bilinen bir altyapı sorunu, fakat bu durum daha en başta bize açıklanmak yerine, üçüncü kez servis gönderilip ücret talep edildi.
Servis ekibi, “eve geldiysek fatura kesmek zorundayız” diyerek bu ücreti talep etti. Oysa bize önceden bilgi verilseydi, zaten servis çağırmadan sigortayı değiştirerek sorunu kendimiz çözebilirdik, gereksiz bir servis ziyareti ve 900 TL’lik bedelle karşılaşmazdık. Altyapı kaynaklı ve yaygın bir sorunda, müşteriye önceden bilgi verilmeyip, sadece bu bilgiyi paylaşmak için üçüncü kez servis gönderilmesi ve yüksek bir ücret çıkarılması, Siemens gibi dünya çapında bir markaya yakışmıyor.
Bu nedenle, üçüncü servis ziyareti için kesilen 900 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis faturasının görselini de şikayetime ekleyeceğim.
Siemens marka ankastre fırınımı tüm kullanım talimatlarına eksiksiz uymama rağmen, 2022 yılından beri pişirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırın, özellikle alt kısmı ve iç bölgeleri yeterince pişirmiyor, yiyecekler üstten kızarsa bile içi ve altı çiğ kalıyor. Ankara Sincan’da bulunuyorum ve ...
Merhaba Siemens marka ankastre fırınımla alakalı yazacağım. Yaşanılmış olan depremde evime 1 yıldır girmemiştim. Tadilat sürecimiz yeni bitti evime geçtim ve fırınımın soğutma kısmı devamlı çalışır hale gelmişti. Bu problemi müşteri hizmetlerine bildirdiğimde garanti süresinin bittiğini söylediler v...
Siemens’ten yaklaşık bir ay önce aldığım HR776G3B1 model ankastre fırında ilk olarak kapağında gıcırtı sorunu yaşadım. Değişim veya iade yapılabileceği söylendi, ben de değişimi tercih ettim. Ancak değişim için getirilen fırın çizikli çıktı ve montajı yapılmadığı için değişim işlemi gerçekleşmedi. L...
Eylülde aldığım Siemens ankastre fırının saati alarm modunda takılı kaldığı için iki gündür ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servis desteği alınacağı söylendi. Daha sonra Siemens’ten olduğunu söyleyen İ*** isimli bir kadın tarafından arandım. İki ay ön...
Siemens'ten ankastre fırın ve davlumbaz seti aldım. Gelen servis öncelikle yer uygun olmadığından yapılması gerekenleri söyledi ve gitti. Ancak bu servisin dediklerini yapmama rağmen bir sonraki gelen servis bunlar uygun değil diyerek tekrardan takmadı. İki servis birbirleriyle çelişen ifadeler kull...
Yorumlar