Siemens Servis Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Mağduriyeti

Siemens IQ500 kurutma makinamı alırken, farklı marka çamaşır ve kurutma makinesinin altüst kurulumunu yapabileceklerini söylediler. Daha sonra eve gelen servis elemanı, altüst kurabileceğini söyledi fakat o an yerim olmadığı için yaptırmadım. Daha sonra yaptırmak istersem olabilir mi diye sorduğumda, evet ilk takılışı ücretsiz olacağını söylediler. 2 sene bile geçmeden tekrar yaptırmak istedim ve servis ücretini ödeme karşılığında fakat güvenlik sebebiyle yapılmıyor. Deyip asla yardımcı olmuyorlar. Gelen servisi arayıp, servisten yanlış bilgi vermişim cevabı alıyoruz. Böyle saçma bir şey olabilir mi? Bana sundukları çözüm dolap yaptırabilirsiniz, arasına raf yaptırabilirsiniz oluyor ve onda da şartlar var. Ben dolap yaptıracağım, kendi cebimden ödeyip ekstra servisi tekrar çağıracakmışım, onlar onaylaması gerekiyormuş. Yani tekrar servis ücreti ödeyecekmişim. Böyle tüketiciye saygısızlık asla görmedim. Genel merkezden arıyorlar, güvenlik sebebiyle yapamıyoruz deyip kapatıyorlar. Başta yaptırsaydım güvenlik sebebi olmuyor muydu? Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.