to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Patlayan Cam Ocak: 21 Gündür Çözüm Yok, Mağduriyet Artıyor
Sadece 4 ay önce satın aldığımız cam ocak 20 Mayıs 2025'te patladı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. 21 Mayıs'ta teknik servis elemanı gelip inceledi ve montaj veya kullanıcı hatası bulunmadığını belirtti. Yani kusur üründeydi. Geçen 21 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün bir kahve makinesi veya ütü gibi olmasa da olur. Bir küçük alet değil; en temel ihtiyacı karşılamak için kullandığımız bir ocak. Kusurlu ürünün bu kadar uzun süre boyunca telafisinin yapılmaması bizleri maddi zarara uğrattı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda fabrikaya acil notu iletiyorum deniyor ama sonuç alamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
21 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapmayıp, şikayet üzerine tekrar servis yönlendirildi. Ancak bu defa da ilk gelen servis "tüketici hatası yok" dediği halde fikir değiştirip sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına karar vermişler. 21 gün geçip, bütün kırıklar camlar artık aşağıya doğru çökmüşken çekilen fotoğraflarla ocağın darbe aldığı sonucuna varmışlar. Bu kadar kalitesiz ürünü "Siemens kalitesi" zannedip satın aldığıma pişmanım. Satış sonrası hizmet zaten ortada. Tüm bunların üzerine işçilik hariç 4 bin tl ödeyip aynı kalitesiz ürünü tamir ettirmek istemiyorum tabii ki. Bu yorum da Siemens markasına güvenilir zannedip satın almayı düşünenlere bir uyarı olarak burada dursun.
