Siemens Müşteri Hizmetinde Yanıltıcı Bilgi Ve 700 TL Fiyat Farkı

12.11.2026 tarihinde Siemens müşteri hizmetlerini, bulaşık makinemin alt sepetini yetkili internet sitesinden satın almak için aradım. İlk görüştüğüm birim, bana dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra arayan birim ise ürün kodunu paylaşmayıp, yetkili sitedeki kodların bana uymayacağını ve bu nedenle iade hakkımı kullanamayacağımı belirtti. Ürün kodunu talep ettiğimde uzun süre kodu vermemekte ısrar edildi, sonunda paylaşılan kodun fiyatı ile yetkili sitedeki fiyat arasında yaklaşık 700 TL fark olduğu ortaya çıktı.

Aynı gün içinde ikinci kez aradığımda, yaklaşık 17 dakika hatta bekletildikten sonra başka bir birime aktarıldım. Bulaşık makinemin alt sepeti için doğru ürün koduna ve gerçek, net fiyat bilgisine ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Tüketici Hakları kapsamında sahip olduğum iade gibi haklarım hakkında yanlış veya caydırıcı bilgi verilmemesini, müşteri olarak doğru ve eksiksiz bilgilendirilme hakkımın sağlanmasını bekliyorum.

Siemens’ten, bulaşık makinemin alt sepeti için doğru ürün kodunun ve güncel gerçek fiyat bilgisinin açık ve net şekilde paylaşılmasını, yetkili internet sitesindeki fiyat ile tarafıma iletilen fiyat arasındaki farkın açıklanmasını ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu aksaklıkların incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.