Siemens Kurutma Makinesinde Sürekli Su Haznesi Dolu Hatası Ve Ürün Değişimi Talebi

2018 yılında aldığım Siemens WT45W420TR 9 kg A++ kurutma makinesinde, ürünü satın aldıktan daha bir yıl dolmadan “su haznesi dolu” hatası almaya başladım. Aradan geçen yaklaşık 8 yıl boyunca bu hata devam etti ve zamanla aralıkları iyice kısaldı. Makine çalışırken bu uyarı çıktığında tamamen duruyor, kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum, yaklaşık 15 dakika sonra aynı hatayı tekrar veriyor ve çoğu zaman haznede su bile olmuyor.

Bu süreçte düzenli olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun bakım kaynaklı olduğu söylendi, yapılacak bir şeyim olmadığı, kendilerinin çözeceği belirtildi. Ancak makinem defalarca servise gidip gelmesine, bakım ve filtre vb. İşlemler için para ödemek zorunda bırakılmama rağmen sorun kalıcı şekilde düzelmedi. Makine bazen servisten geldikten sonra iki üç ay bile dayanmadan aynı hatayı tekrar verdi.

Ben bu hatanın kullanıcı kaynaklı değil, üretimden gelen kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Aynı modeli kullanan çevremdeki kişiler bu hatayı hiç yaşamazken, benim yıllardır aynı sorunla maddi ve manevi olarak yıpratılmamı kabul edemiyorum.

Artık bu makinenin onarılarak kullanılabilir hale getirileceğine inancım kalmadı. Siemens’ten, yaşadığım kronik arıza ve uzun süredir devam eden mağduriyetim nedeniyle mevcut kurutma makinemin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.