Siemens Kurutma Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

31.08.2025 tarihinde Konya Enn Tepe AVM Siemens bayisinden WQ51G200TR model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra servis kurulumu yaptı ve gitti. İlk çalıştırmamda makineden alışılmadık, değişik sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine tekrar servisi çağırdım; önce sesin normal olduğunu söylediler, ardından sorunun olduğunu kabul ettiler. Şikayetimi 444’lü müşteri hizmetleri numarasına ilettim, çektiğim videoları incelediler ancak uzaktan dinleyip “normal” diyerek geçiştirdiler. Oysa servise gelen teknik ekip, sesin normal olmadığını belirtti.

Makineyi toplamda 5 kez kullandım ve her seferinde aynı sorun devam etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden ve servisten kesin bir çözüm ya da işlem önerisi alamadım. Sadece videolar üzerinden değerlendirme yapılıp sorun yok denilerek mağduriyetim giderilmedi.

27.940 TL ödeyerek aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.