Siemens Kahve Makinesinde Garanti Sonrası Yüksek Tamir Masrafı

Yaklaşık 2,5 yıl önce 14.000 TL ödeyerek aldığım Siemens EQ500 kahve makinesinde, garanti bittikten hemen sonra hareket tertibatı arızası yaşamaya başladım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza vermesini, özellikle de kronik bir sorun olarak anılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yetkili servise başvurduğumda parçaların değişmesi gerektiği ve bunun için 10.500 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bugün makinenin sıfır fiyatı yaklaşık 20.000 TL iken, neredeyse ürün bedelinin yarısına yakın bir tamir ücreti istenmesi hem ekonomik hem de tüketici açısından son derece haksız bir durum oluşturuyor.

Siemens gibi bir markanın, bu kadar kısa sürede ciddi arıza veren bir ürün için müşterisini bu şekilde yüksek masrafla karşı karşıya bırakmamasını beklerdim. Üründeki bu arızanın kronik nitelikte olduğunu dikkate alarak, gerekli parça değişimlerinin tarafıma bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.