Ayıplı Siemens Kahve Makinesi Ve Garanti Sonrası Ücretli Parça Talebi

Siemens eq. 500 İntegral kahve makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve cihaz sürekli aynı arızayı veriyor. Her seferinde servise gitti, aynı parça defalarca değişti ama sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Garanti süresi boyunca ürünün iadesini talep ettim ancak bu talebim sürekli oyalandı ve sadece parça değişimi yapılarak geri gönderildi.

Garanti süresi bir ay önce bitti ve makine bu ay yine aynı arızayı verdi. Bu kez aynı parça değişimi için benden 5.000 TL ücret talep ediyorlar. Sonuç olarak 13.000 TL ödeyerek aldığım ürünü iki sene kullanıp çöpe atmış gibi oldum. Sürekli aynı sorunla uğraştığım, garanti bitince de “artık ücretli” denilen bir ürün ve süreç yaşadım.

Bu kadar kısa sürede, defalarca aynı arızayı veren ve çözülemeyen bir ürün için ücretli parça değişimi kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Siemens markasını yaşadığım bu süreçten sonra bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermiyorum.