Siemens IQ700 Çamaşır Makinesi Kapak Nikelajı Üretim Hatası Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Siemens marka IQ700 çamaşır makinesini yaklaşık iki yıldan kısa süredir kullanıyorum ve ürün halen garanti kapsamında. Makinenin kapağındaki kabak nikelaj çıtası hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden yerinden çıktı. Makinenin çalışmasını doğrudan etkilemiyor ancak kapağı açıp kapatırken takılma ve el takılması gibi riskler oluşturuyor.

21.10.2026 tarihinde Siemens servisi için kayıt açtırdım ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Herhangi bir darbe, kırılma ya da yanlış kullanım bulunmadığı halde parçadaki sorunu direkt olarak kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Bunun bizim kullanımımızla oluşacak bir durum olmadığını, parça nikelajın oradan kendiliğinden çıktığını ve bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu özellikle belirttim ancak yine de kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadan ayrıldılar.

Ben bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve ürünümdeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ayıbın giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası şeklindeki yüzeysel değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.