Siemens IQ700 Buzdolabının Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Siemens IQ700 serisi buzdolabım, kullanmaya başladıktan 6 ay sonra motorundan güçlü bir ses gelmeye ve buzluk kısmının alarmı ötmeye başladı tabii ki her insan gibi ben de acaba kapak mı açık kaldı diye düşündüm kontrol ettim ve lastik kısmı sağlamdı fakat içi buz tutmuş daha sonrasında buzlar erimeye başladı motordan öyle ses geldiği için buzdolabı kapatmak zorunda kaldım ve daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün servis geldi ve üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu contalarının gevşediğini söyledi bu süreçte servis yetkilisiyle eşim ilgilendi. Akşam eve gittiğimde buzluk kısmını kontrol etmek istedim çünkü alarm sesi çıkmaya başladığımda ve be servis gelene kadar lastikte bir sıkıntı yok akşam bir baktım serçe parmağım ile dokunduğumda kapak direkt açıldı. Israrla ürünün lastiğini değiştirmek istiyorlar ben de buzdolabın değişmesini istiyorum 3 aydır kullanıyorum ve gelen serviste üretim hatası olduğunu söyledi buzdolabımın değişimini istiyorum. Bundan sonra da asla kimseye Siemens markasını önermeyeceğim.
Müşteri hizmetleri tarafından dün arandım ilk başta ürün kurulumu 13 ay olduğu için değişim yapamayacaklarını söylediler ve ürün üretim kaynaklı hatalı olmasına rağmen, daha sonrasında tekrardan aradılar o zaman ürün kurulum tarihini sordum 1 ay sonra 1. Senesi dolacağını söyledi bende p zaman değişim yapabiliyorsunuz çünkü bir önceki aradığınızda senesi dolduğu için yapamayız demiştiniz dedim ve karşım da ki yetkili yanlış bilgi vermişim 1 sene dolmasa bile değişim yapamayacaklarını söyledi ve tekrar belirtiyorum eve gelen servisçi üretim hatası olduğunu söyledi. 3 gündür buzdolabım yok teşekkür ederim insanları bu şekilde mağdur ettiğiniz için
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi














