to read complaints and reviews, or file yours.Siemens İq500 Çamaşır Makinesi Lastik Kararma Ve Parça Temini Sorunu
Siemens iq500 çamaşır makinesini 2016 yılında satın aldım. O günden bugüne sürekli kapak lastiği kararması sorunu yaşadım. 2 defa Siemens yetkili servisi tarafından kapak lastiği değişimi yaptırdım. Şimdi 3. Defa aynı sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezi kapak lastiğinin fabrika çıkış fiyatının 306 TL olduğunu bunu yetkili servisten satın alabileceğimi söyledi. Siemens Güngören yetkili servisine gittim ürün ellerinde yokmuş sipariş ile geliyormuş. Fakat Bingo sadece kapak lastiğini yetkili servisten alırsam 680 TL. Aradaki fark yetkili servis kar payı. Yetkili servis bunu gelip evde takıp giderse 800 küsur tl. Ben çamaşır makinesinin kapak lastiğine çözüm üretmeye çalışıyorum. Zaten lastik kararıyorsa hepsi kullanıcı hatası diyorlar. Yoksa makine muhteşem. Sonuç olarak Siemens çağrı merkezi diyor ki bireysel olarak bir Siemens çamaşır makineniz olsa da bu yedek parçayı satın alamazsınız. Eşim makine mühendisi bir kapak lastiği takılması işlemine 500 küsur lira vermek istemiyorum. Siemens lütfen benim bu mağduriyetime çözüm bulsun.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
27.12.2023 tarihinde Siemens ten çağrı merkezinden aradılar. Kapak lastiğini sadece yetkili servisten 680 TL ücreti karşılığı alabilirmişim. Bireysel müşterilere fabrikadan doğrudan satış yokmuş. Zaten bir önceki çağrı merkezi görüşmemdeki görevli lastiğin 306 TL olduğunu söylememeliymiş. Hata yapmış görevli. Yedek parça teknik hizmet gerektirdiği için Siemens markasının kuralı buymuş. Sonuç olarak ben sorunumun çözülmediğini düşünüyorum. Şahsım adına bir daha Siemens marka bir ürün almayacağım kesin.
