to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ300 Çamaşır Makinesinde Küflenme Ve Paslanma Garanti Kapsamı Reddi
Siemens IQ300 çamaşır makinemde yaklaşık 3 aydır kazan contasında küflenme sorunu yaşıyorum. Ayrıca yeni sayılabilecek bir makine olmasına rağmen gövdesinde de paslanma oluştu. Ürün için uzatılmış garanti bulunmasına rağmen, bugün görüştüğüm yetkili servis bu sorunu garanti kapsamına almayı reddetti.
Servis, kazan contası için 3.300 TL malzeme ve 2.000 TL işçilik olmak üzere toplam 5.300 TL ücret talep etti. Hem contada küf oluşması hem de gövdede paslanma olması, bu kadar kısa sürede kabul edilebilir bir durum değil ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Uzatılmış garantiye rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Kazan contasının, uzatılmış garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve paslanma ile ilgili durumun da incelenerek gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka bir çamaşır makinesi kullanıyorum, modelini tam olarak hatırlamıyorum. Makinenin kapak contası yaklaşık 3 ay önce küf bağlamaya başladı ve bu durum giderek arttı. Buna ek olarak, makinenin gövdesinde de paslanmalar oluştu. Ürünü düzenli olarak kullandığım ve temizliğine dikkat ettiğim halde, bu kadar kısa sürede conta kısmında küflenme ve gövdede paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorun üzerine Siemens servisine başvurduğumda, makinem hala garanti kapsamındayken kapak contası için 3.300 TL parça bedeli ve 2.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Ürünün garantisi devam ederken, bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması ve sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kapak contasındaki küf ve gövdedeki paslanma problemi için, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli parça değişimlerinin ve onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
