to read complaints and reviews, or file yours.Siemens HB514FBR0T Pişirme Sorunu
Siemens'ten 4.1.2024 tarihinde Siemens HB514FBR0T fırın aldım. Fırını kullandığım sürece pişirdiğimiz yiyeceklerin (kek, poğaça vb., ) alt kısımlarını tam olarak pişirmediğini fark ettim. Siemens müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim, servis geldi problem yok deyip gittiler. Tekrar müşteri hizmetleri görüştüm bu sefer pişirme teknikleri uzmanı geldi. Gelin ekip kendi istediği şekilde malzeme kullanarak ve kendi fırın programı ile pişirme yaptı, sonuç olarak pişirilen kekin alt kısmı yine yeterince pişmedi, ekip kendince kelimeleri yuvarlayarak rapor tuttu. "pişirilen kekin taban kısmının hafif beyaz olduğu gözlendi" şeklinde.
Bu rapordan sonra benimle irtibata geçen müşteri hizmetleri fırında bir problem olmadığı söyledi. Siemens'ten bunu beklemezdim, gelen görevlinin bile kelimeleri ne kadar yuvarlasa da kekin altının pişmediğini "beyaz" diyerek kabul etmiştir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens firması dönüş yaptı, ama kesinlikle çözüm odaklı değiller. Artık kendileri ile tüketici mahkemeleri ile hesaplaşacaz. Kesinlikle kimseye Siemens tavsiye etmiyorum
Siemens bu konuda hiçbir bir şekilde yardımcı olmadı. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan bir çok Siemens kullanıcısı var. Ben Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Kesinlikle kimseye Fırın konusunda Siemens tavsiye etmiyorum.
Teşekkür ederim. Pişirme testi için gelmek üzere randevu oluşturdular şikayetimden sonra. Bize da aynı süreç görünüyor sanırım :(