Siemens Garanti Kapsamındaki Buzdolabı İçin Haksız Servis Ücreti Alındı

Siemens KD55NNWF1N model buzdolabım, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2-3 aydır rahatsız edici şekilde ses çıkarıyor. Bu nedenle Ankara Sincan Siemens yetkili servisini aradım ve servis geldi. Ancak servis, sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek ücret talep etti. Ödeme yaptım fakat daha sonra buzdolabında 'buz kırma' özelliği olduğu ve sesin bundan kaynaklandığı söylendi. Garanti kağıdında bu özelliğe dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Garantisi devam etse bile gelip ücretsiz bakmaları gerekiyor ve bana önceden bu konuda bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün garantisi devam ettiği halde benden servis ücreti alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.