to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Fırınındaki Pişirme Arızası Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
Siemens markasından Kocaeli Karamürsel bayisinden aldığım, modeli Hb013fbs. T veya Hb013fbw0t olan fırınım 09.03.2026 tarihinde bağlandı ve o günden beri doğru düzgün pişirme yapmıyor. Ne pişirirsem pişireyim randıman alamıyorum; ürünlerin üstü hemen kızarıyor, altının ise bir kısmı pişiyor, diğer kısmı pişmeden kalıyor.
Bu nedenle yetkili servisi çağırdım, kontrol ettiler ve “bir şey yok” deyip gittiler. Ardından kek yaptım, kek söndü, içi pişmedi, elmalar dahi pişmedi. Tekrar servis çağırdım, bu sefer birlikte börek pişirdik. Böreğin üstü kahverengi, altı ise adeta gökkuşağı gibi farklı renklerde kaldı, hamur kısmı pembe beyazdı. Buna rağmen “abla çok güzel oldu” denilerek adeta benimle dalga geçildi. Üstü başka renk, altı hamur haldeyken bu ürünü istemediğimi, değişim talep ettiğimi açıkça ilettim.
Yaklaşık 15 gündür bayi ve servis arasında adeta pinpon topu gibi oradan oraya aktarılıyorum, herkes birbirine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hem ürün değişimi talebimi hem de daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Yaklaşık 15 dakika sonra merkezden arandım, her şeyin “iyi göründüğünü” söyleyip tekrar servis ölçümü istediler. Buna rağmen ben artık bu markadan kesinlikle bir daha ürün almayacağımı, para iadesi istediğimi ve bu fırını istemediğimi özellikle belirttim. Servis tekrar gelip ölçüm yaptı, pazartesi arayacaklarını söylediler ancak hâlâ ortada net bir çözüm yok.
Daha önce yine Siemens marka buzdolabımda da benzer şekilde mağdur edilmiştim; 15 yıldır derin dondurucudan ağır bir koku geliyor, tüm parçalar değiştiği halde sorun giderilmedi, buna rağmen gereği yapılmadı. Aynı markadan iki kez bu şekilde sorun yaşamış olmak beni fazlasıyla yordu ve güvenimi tamamen bitirdi.
Tüm bu yaşananların ardından, pişirme sorunu net şekilde devam eden fırını kesinlikle kullanmak istemiyorum ve ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, yaşadığım mağduriyetin bir an önce para iadesi ile giderilmesini istiyorum.
Bugün Siemens firması tarafından arandım, fırınımda bir arıza olmadığını her şeyin yolunda olduğu söylendi, ne para iadesi ne de ürünü değiştireceklerini söylediler, benim şikayetlerim devam ediyor hiçbir çözüm üretmediler, asla müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar, büyük hayal kırıklığısın Siemens, bende yasal yollara baş vuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hayal kırıklığı Siemens herkese yolladığınız yazıyı banada yollamışsınız arayın bizi diyorsunuz sizi arıyoruz sorunumuzu çözmüyorsunuz fırın ayarları yapıldı her şey normal diyorsunuz telefonda, 2,5 aylık fırınım gökkuşağı gibi pişiriyor, pişirmiyor siz sorun yok diyorsunuz para iadesi yapmamak için bin tane takla atıyorsunuz, yaptığınız testlerle kendinizi memnun ediyorsunuz benim sorunum devam ediyor asla ama asla bir daha Siemens'in vidası dahi evime giremez aynı zamanda tanıdıklarımada aldırmayacağım asla. Dünya markasıyız diyorsunuz tüketici memnuniyeti sıfır para iadesi istiyorum
Hayal kırıklığı Siemens herkese attığı klasik cevabı banada yollamış arayın konuşalım, sanki arayınca çözüm üretiyorlar fırın ayarları normal saçmalığını ağızlarına dolamışlar hep ayn şeyi söylüyorlar, benim sorunuma asla çözüm üretmediler, fırının para iadesini istiyorum hayal kırıklığı Siemens.
Siemens fırın almayı düşünüyordum. Bu yorumlardan sonra bayisinin önünden geçmem.