Siemens Fırın Temizlik Sorunu Ve Randevu Mağduriyeti

Yaklaşık iki ay önce Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Siemens mağazasından bir fırın satın aldım. Fırını birkaç kez kullandıktan sonra, yemek pişirme sonrasında iç kısmında oluşan lekelerin hiçbir şekilde çıkmadığını fark ettim. Oysa bu fırının kendi kendini temizleme özelliği olduğu söylenmişti.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servis talebinde bulundum. 28.11.2025 tarihinde 09.00–11.00 saatleri arasında teknik servisin geleceği söylendi. Randevulu çalıştıklarını özellikle belirttiler. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde randevunun görünmediğini söylediler. Buna rağmen daha önce bana randevu bilgisi SMS olarak gönderilmişti. Yani hem randevu verip mesaj atılmış, hem de sonrasında “randevunuz yok” denilerek tamamen mağdur edildim.

Siemens’in hem ürünlerinden, hem müşteri hizmetlerinden, hem de teknik servislerinden artık hiç memnun değilim. Ürünleri ilk aldığım dönemde de teknik servis tarafından yanıltıldığımı düşünmeme sebep olan yaşantılarım oldu. Açıkçası Siemens’ten hiçbir beklentim kalmadı, aldığım üründen ve yaşadığım süreçten dolayı pişman oldum. İnsanların, özellikle de evlerine gelen teknik servisin söylediklerine sorgulamadan güvenmemeleri gerektiğini yaşayarak görmüş oldum.