to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Fırın İç Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Yetersiz Servis Desteği
Siemens HR74W233T model ocaklı fırınımı yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 1 Ekim 2025 tarihinde, fırında 230 derecede sebze yemeği ısıttığım sırada iç camı aniden ve yüksek bir sesle patladı. Bu olay hem evde büyük bir korku yarattı hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. O sırada mutfakta bir çocuk olsaydı, sonuçları çok daha ağır olabilirdi.
Hemen yetkili servisi aradım. Ancak garanti süresinin dolduğunu, servis gelirse 700 TL servis ücreti alınacağını ve bu ücretin neredeyse cam değişim bedeline eşdeğer olduğunu belirttiler. Oysa bu olay garanti süresiyle ilgili değil, ürünün güvenliğiyle ve teknik bir kusurla ilgilidir. Siemens gibi köklü bir markanın bu soruna duyarsız kalmasını ve ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum.
Ürünün arkasındaki etiketin fotoğrafı elimde mevcut. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Siemens’in bu durumu acilen teknik olarak incelemesini, tarafıma ücretsiz cam değişimi yapılmasını ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Servis tarafından arandım ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı yine aynı şeyler söylendi garanti kapsamında olmadığı için 700 lira ücret alınması gerektiği söylendi ben de aynı şeyleri söylemek için mi aradınız dedim evet dedi ler. Dostlar alışverişte görsün.
2. Kez arandım ve gayet üstenci bir konuşma ile hiçbir çözüm sunmadan aynı şeyleri tekrar edip durdular. Ben fırın camının patladığını ve ortada bir ayıbın olduğunu söylüyorum. Kurumsal bir firmadan beklenen tavır hemen destek olalım ve gerekeni yapalımdır. Ancak 2. Aramada da hiçbir çözüm sunmadan kayıt açın cihaz eskiyse parça değişimi talep edersiniz dendi. Yani garantisi dolan fırın istediği gibi patlayabilir. Bu sonuç çıkıyor ortaya.
