Siemens Ev Aletleri Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali Ve Yüksek Ücret Talebi

2024 yılında satın almış olduğum Siemens marka kurutma makinesinin montajı aynı yıl içerisinde yetkili servis tarafından gerçekleştirilmiştir. Ancak o tarihte dolap içerisindeki alanın montaja uygun olmaması nedeniyle, tarafıma üç yıl içerisinde uygun alan oluştuğunda ücretsiz olarak yeniden montaj yapılabileceği ve gerekli bağlantıların da ücretsiz olarak gerçekleştirileceği bildirilmiştir. Bu doğrultuda, yeniden montaj işlemi için Siemens yetkili servisiyle iletişime geçtim. Cumartesi günü yaptığım görüşmede yetkili tarafından montaj ve bağlantı işleminin ücretsiz olacağı açıkça tarafıma bildirilmiştir. Ancak bugün adresime gelen servis yetkilileri, daha önce ücretsiz olduğu belirtilen bu işlem için tarafımdan yaklaşık 3.950,00 TL ücret talep etmiştir. Cumartesi günü tarafıma verilen bilgi ile bugün servis personeli tarafından yapılan ücret talebi birbiriyle çelişmektedir. Yetkili servis tarafından ücretsiz olduğu açıkça bildirilen bir işlem için sonradan yüksek miktarda ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle;
* Cumartesi günü yapılan görüşmenin ve tarafıma verilen bilginin incelenmesini,
* Yaklaşık 3.950,00 TL’lik ücret talebinin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını,
* Daha önce tarafıma bildirilen koşullar doğrultusunda montaj ve gerekli bağlantı işlemlerinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini,
* Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ad Soyad: Erdal A***
Telefon: 0 532 152 06 **
Adres: Turgut Özal Mah. 2164 Sok. Sarıkent 1 Sitesi d Blok No: **
Çakırlar / Batıkent / Ankara
Ürün: Siemens Kurutma Makinesi