Siemens Ev Aletleri Tekrarlayan Cam Patlaması Ve Garanti İhlali: Siemens Ankastre Fırın!

Siemens HB134FEW0T ankastre fırını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. İki yıl önce detaylı temizlik yapmak için kapağı sök‑tak işlemi yapıldıktan 2–3 dakika sonra kapak camı aniden yüksek sesle kırılıp tuz buz oldu. O dönemde ürünüm garantili olmasına rağmen servis ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bugün yine aynı şekilde detaylı temizlik için kapak sök‑tak işlemi yapıldı ve yine 2–3 dakika içinde kapak camı aynı şekilde patlayarak tuz buz oldu. Her iki olayda da kapağın yerine oturmasından kısa süre sonra yaşanması, kapakta bir denge/gerilim sorunu olduğunu, bunun da kronik bir hassasiyet olabileceğini düşündürüyor. Normal temizlik için sökülebilen bir parçanın her sök‑takta patlama riski taşıması hem güvenlik açısından endişe verici hem de kullanım amacına ters bir durumdur.

İlk kırılmada garanti kapsamında olmasına rağmen ücret alınmış olması, bugün yeniden aynı sorunun yaşanmasıyla birlikte ürünün kusurlu veya kronik sorunlu olabileceği yönündeki endişemi artırdı. Bu ürünü her temizlediğimde camın tekrar patlama ihtimali kabul edilebilir bir durum değildir.

Siemens’ten, bu kronik sorunlu durumu inceleyip ya yeni bir sıfır ürün temin edilmesini ya da kırılan kapak camının ve gerekirse ilgili diğer parçaların hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.