Siemens Ev Aletleri Şikayeti

15.05.2026 tarihinde Siemens marka bulaşık makinem kapalı durumda olmasına rağmen içeriden ses geldiğini fark ettim. Siemens’i arayarak durumu anlattım ve yönlendirilen yetkili servis, sorunun makinenin ana kartından ve su sensöründen kaynaklandığını söyledi. Anakartı hemen değiştireceklerini, su sensörünü ise daha sonra değiştirmemin gerektiğini belirttiler. Ana kart değişimi için 5.500 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ancak tarafıma ne tahsilat makbuzu ne de tamir fişi verildi.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra makineden gelen seste hiçbir değişiklik olmadı ve tekrar servis talep ettim. Gelen diğer servis görevlisi, makine kapalıyken böyle bir sesin çıkmasının mümkün olmadığını belirtti. Bu olaydan birkaç gün sonra sesin aslında tamamen farklı bir cihaz olan su arıtma filtresinden geldiğini fark ettim ve tekrar Siemens’i arayarak tüm süreci anlattım.

İlk gelen servis görevlisi beni telefonla arayarak eski kartı tekrar takacaklarını ve kartı bana teslim ettiğini iddia etti. Ancak kartı bana hiç vermemişti, kart kesinlikle bende değildi ve bu teslimata dair ellerinde herhangi bir kayıt da bulunmuyordu. Yanlış arıza tespiti sonucu gereksiz yere değiştirilen ana kart ve ödediğim 5.500 TL’nin yanı sıra, teslim etmedikleri kartı kaybetmekle haksız yere suçlandım. Sonrasında ise kart ellerinde olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını ve ödediğim ücreti iade etmeyeceklerini bildirdiler.

Yanlış arıza tespiti, belgesiz tahsilat ve haksız suçlama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ana kart değişimi için ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.