to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Online Alışverişte Ürün Sorunu Ve Mağduriyet
09.08.24 tarihinde N11.com'dan kurutma makinesi aldım. Teslimatı sağlandı. Siemens yetkili servisini arayarak çağırdık, bütün makinelerimizin takılması için. Kurutmayı açtıklarında üst tablada delik olduğu ortaya çıktı ve takılması yapılamadı. Servis bizden 2557 TL para istedi. Üst tabla değişimi için biz de sıfır olarak aldığımız, hiç kullanmadığımız ürün için neden ekstradan para ödeyelim dedik, tutanak tuttuk. Onlar da aldığımız yer ile görüşme sağlamamız gerektiğini söyledi. Satıcıya telefon numarasından ulaşamadık. N11.com'dan iletişime geçtik. Kendisi Siemens ile görüşeceğini söyledi. Sonrasında ise Siemens bizi aradı ve müşteri memnuniyeti kapsamında yarısını kendilerinin ödeyeceklerini, yarısını da satıcıdan değil, direkt sıfır olarak almış olan bizden talep etti. Biz de reddettik. Satıcı sonrasında bize Siemens ile görüştüğünü fakat herhangi bir işlem, bir çözüm yapamayacaklarını söylediler. Kendisi de bedel ödemeyeceğini söyledi. N11 ile iletişime geçtik, o da çözüm bulamadı. Satıcı Siemens'e gönderiyor, onlar satıcıya; bu döngü bu şekilde devam ediyor. Mağdur olan biz olduk. Bizim suçumuz yokken durduk yere bizden para isteniyor. Kimse çözüm bulamıyor. Siemens, N11.com ve satıcısı olan Gökmen Teknoloji'den şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba markanızdan dönüş alamıyorum Siemens olarak bu noktada yardımcı olmuyorsunuz maalesef ki herkes sorumluluğu diğerine atıyor. Artık bir çözüm bulunsun lütfen.
