Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Kurutma Makinesi
Siemens Ev Aletleri Online Alışverişte Ürün Sorunu Ve Mağduriyet

ID:30126296

Siemens Ev Aletleri Online Alışverişte Ürün Sorunu Ve Mağduriyet

00:00

Zeynep

Siemens Ev Aletleri

21 Eylül 2024 00:37

3.733

09.08.24 tarihinde N11.com'dan kurutma makinesi aldım. Teslimatı sağlandı. Siemens yetkili servisini arayarak çağırdık, bütün makinelerimizin takılması için. Kurutmayı açtıklarında üst tablada delik olduğu ortaya çıktı ve takılması yapılamadı. Servis bizden 2557 TL para istedi. Üst tabla değişimi için biz de sıfır olarak aldığımız, hiç kullanmadığımız ürün için neden ekstradan para ödeyelim dedik, tutanak tuttuk. Onlar da aldığımız yer ile görüşme sağlamamız gerektiğini söyledi. Satıcıya telefon numarasından ulaşamadık. N11.com'dan iletişime geçtik. Kendisi Siemens ile görüşeceğini söyledi. Sonrasında ise Siemens bizi aradı ve müşteri memnuniyeti kapsamında yarısını kendilerinin ödeyeceklerini, yarısını da satıcıdan değil, direkt sıfır olarak almış olan bizden talep etti. Biz de reddettik. Satıcı sonrasında bize Siemens ile görüştüğünü fakat herhangi bir işlem, bir çözüm yapamayacaklarını söylediler. Kendisi de bedel ödemeyeceğini söyledi. N11 ile iletişime geçtik, o da çözüm bulamadı. Satıcı Siemens'e gönderiyor, onlar satıcıya; bu döngü bu şekilde devam ediyor. Mağdur olan biz olduk. Bizim suçumuz yokken durduk yere bizden para isteniyor. Kimse çözüm bulamıyor. Siemens, N11.com ve satıcısı olan Gökmen Teknoloji'den şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

21 Eylül 2024 10:17 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Zeynep

23 Eylül 2024 02:08

Merhaba markanızdan dönüş alamıyorum Siemens olarak bu noktada yardımcı olmuyorsunuz maalesef ki herkes sorumluluğu diğerine atıyor. Artık bir çözüm bulunsun lütfen.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Kurutma Makinesi Ve Servis Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Pelin

Siemens Ev Aletleri

28 Nisan 2025 18:50

4.399

"Teşekkürler"

#WQ51G200TR

Siemens Kurutma Makinesi Ve Servis Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Teknik Servisinin Kalitesizliği

Serhat

Siemens Ev Aletleri

03 Haziran 2024 08:20

583

Çamaşır ve kurutma makinemiz 21 Mayıs'ta aynı anda bozuldu. 22 Mayıs'ta makineleri almaya gelen Siemens yetkili servis, en geç 2 günde makinelerden en az birini geri getireceğini söyledi. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse arayıp bilgi vermedi ve makineler de gelmedi. Biz aradık ve bize gün için...

Yetkili Servis Hatası İle Makinem Delindi, Kurulum Yapılmadı

Esra

Siemens Ev Aletleri

27 Mayıs 2025 20:01

832

Siemens'e güvenip bütün beyaz eşyalarımızı aldık. Fakat Siemens yetkili servis, çamaşır makinesinin üzerine kurutma makinesinin kurulup kurulamayacağına dair kararsız olduğunu belirterek, kuruluma gelen servisle görüşüp aparatı o şekilde taktırabileceğimizi söyledi ve not aldı. Eve gelen servis elem...

Yetkili Servis Hatası İle Makinem Delindi, Kurulum Yapılmadı

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Ev Aletleri Bozuk Çıkan Makine Ve Yavaş Hizmet

Deniz

Siemens Ev Aletleri

01 Aralık 2023 12:21

7.285

"Değişim süreci içinde eve gelen servis elemanı arkadaşlara çok teşekkür ederim. Bir ya da iki yıl evvel de çamaşır makinemle ilgili servis desteği almıştım, onlar da çok iyilerdi. Hepsine teşekkürler."

#WQ44G2C1TR

Siemens Kurutma Makinesinin Kusurlu Gönderilmesi

Eren

Siemens Ev Aletleri

28 Şubat 2024 10:21

2.022

Hayal kırıklığı yaşadık, Siemens! Müşteri memnuniyetinin ne kadar önemsiz olduğunu gösteren böyle kurumsal bir firmadan bu davranışları görmek bizi çok üzdü. 26 Kasım 2023 tarihinde kurutma makinesinin kurulumu yapıldı. Geldiğinde ürünün yan tarafının çizikler içinde olduğunu fark ettik ve bununla...