to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hatası İle Makinem Delindi, Kurulum Yapılmadı
Siemens'e güvenip bütün beyaz eşyalarımızı aldık. Fakat Siemens yetkili servis, çamaşır makinesinin üzerine kurutma makinesinin kurulup kurulamayacağına dair kararsız olduğunu belirterek, kuruluma gelen servisle görüşüp aparatı o şekilde taktırabileceğimizi söyledi ve not aldı. Eve gelen servis elemanınız ise bize sormadan, yapılacak işlemi anlatmadan, çamaşır makinesinin üzerine aparat için makinemizin üstünü teyit almadan matkapla deldi. Servis kurulumu için gelen U*** isimli çalışanınız, 'Ben kurulum yapıp giderim, vaktimiz yok. İstemiyorsanız beni şikayet edersiniz, gereken yapılır.' şeklinde bir üslupla bizimle konuştu ve mağdur durumda kalmamıza sebep oldu. Ürünlerimiz (çamaşır ve kurutma makinesi) kurulum yapılmadan, üzeri delik bir şekilde beklemektedir. Gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyoruz. Eğer buradan netice alamazsak Tüketici Mahkemesi'ne ve Siemens International'a mağduriyetimizi ileteceğiz, hukuki sürece başvuracağız.
Gelişme
Siemens sıfır aldığımız çamaşır makinesini teşhir ürün olarak gönderdi. Siemens markası böyle bir şeyi nasıl yapıyor? Kaç gündür mağdur edildik. Makineyi kullanamıyoruz. Çamaşır makinesi dışarıda paketi açılarak eve getirildi. Çamaşır makinesinin üzerindeki açılış jelatinleri yoktu, Dış kapağı haznesinde çizikler mevcut. Kullanım kılavuzu garanti belgesi içinde olan poşeti yırtılmış bir şekilde ürünü getirdiler. Servis çalışanınıza etiketleri sorulduğunda zaten ürünlerde etiket olmuyor şeklinde bir açıklama yapmıştır. Tüketici Mahkemesi'ne ve Siemens International'a mağduriyetimizi ileteceğiz, hukuki sürece başvuracağız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
