to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Kendi Kendini Temizlemeyen Fırın: Sağlık Riski Ve Memnuniyetsizlik!
21.02.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen, kendini temizleme özelliğinden dolayı özellikle tercih ettiğim Siemens HB557JYH0T İQ500 fırınımı 3 haftadır kullanıyorum. İç tabandaki, raylardaki ve iç camdaki oluşan yağlanmadan ve yine oluşan pas tarzı lekelenmelerden dolayı çağrı merkezinden teknik ekip talebinde bulundum. Teknik ekip, elinde bulunan, kimyasal olduğunu düşündüğüm bir ürün ile lokal bölgede uygulama yaptı ancak hiçbir değişim olmadığını belirttiler. Bunun üzerine bütün fırına bu ürünü uygulayacaklarını ve ertesi gün gelip geçip geçmediğine tekrar bakacaklarını söylediler. Evde küçük çocuğum olduğu için uygulanacak maddenin kendimizin ve çocuğumun sağlığına zarar vereceğini düşündüğümden izin vermedim. Ürün değişimi talep ettim fakat çağrı merkezinden bu talebimin karşılanmayacağı belirtildi. Daha bir aylık süre dolmadan ürün ile ilgili müşteri memnuniyeti yasal hakkımı kullanarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens yetkili servisinden tekrar arandım. Çözüm olarak yüne kimyasal olduğunu düşündüğüm jel uygulaması önerildi. Sağlık riski taşımadığına dair belgeleri mailde paylaşmalarını istedim. Bir geri dönüş sağlanmadı. Ayıplı mal ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunmaktayım.
Berna Hanım sorununuz devam ediyor mu? Ben de aynı fırından aldım da tedirgin oldum. Sizin ürününüz mü hatalı yoksa genel olarak temizleme özelliği yalan mı