to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kendi Kendini Temizleme Özelliği Mağduriyeti
Siemens marka fırın aldım. Alırken fırının kendi kendini temizleme özelliği olduğunu ve bunun için kendi servislerinde satılan ilacı almam gerektiğini söylediler. Fırının temizleme zamanı gelince bulunduğum yerdeki servisten ilacı temin ettim. Bana fırının duvarlarına sürün, en yüksek dereceyi açın ve 1 saat çalıştırın dediler. Ben ilk 10 dakikada fırını kapatmak zorunda kaldım çünkü müthiş derecede gözlerimizi yakan, nefesi kesen bir kimyasal koku salındı ve fırının duvarlarında deterjan kaldı. Ne kadar sildiysem gitmedi. Servise fotoğrafları gönderdim. Bana bu fırın kullanılmaz, sağlığa zararlı, rapor ederiz. Yenisini verirler dediler. 2 ay beni oyaladılar. Bugün fırını geri getirdiler ve kullanıcı hatası var dediler. Tabii işin içinden çıkmak için gayet geçerli sebep. Bu markaya güvenip aldım ve sorunum giderilmedi. Para iadesi ya da yeni fırın istiyorum. Yeni fırınım, verdikleri ilaçla kullanılamaz hale geldi. Bu mağduriyet nasıl giderilecek? Koskoca Siemens firması kullanıcı hatası deyip geçemez, servisin verdiği ilacı kullandım ve fırınım çöp oldu, ürünü satarken her türlü çabayı gösterirken lütfen ürün kusurlu olduğunda da aynı hassasiyeti gösterin lütfen, Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim, lütfen bu işi çözüme ulaştıralım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Evet aradılar görüştüm fakat hala kullanıcı hatası olduğunu söylediler, fırının kendini temizleme programının deterjansız yapılması gerektiğini söylediler, bende servise aynısını söyledim fakat servis deterjansız bu işlem yapılamaz dedi, bu durumda benim hatam değil servis mağduruyum, sonuçta servis kurulum yaparken ne dediyse onu yaptım ve fırınım çöp oldu, para iademi ya da fırınımın değişmesini talep ediyorum lütfen bu mağduriyetimi servisle beraber giderin, sağlığa zararlı hale gelmiş bir fırını üstelik servisin yönlendirmesiyle kullandığım ilacı kullanıcı hatası deyip kapatmanız markanıza yakışmaz
Selma Hanım bize de ürün kendi kendini temizliyor diyerek ürünü pazarladılar. Temizlik aşamasında hiçbir şey sürmeyeceksiniz sadece programı çalıştırın bitince tabandaki kirleri nemli bir bezle silin dendi. Siz de böyle mi yaptınız? Ona rağmen mi temizlenmedi fırınınız