Siemens Ev Aletleri Fırının Kendi Kendini Temizleme Özelliği Çalışmıyor

Siemens HB557JYS5T/03 ankastre fırının, satış sırasında ve kullanım kılavuzunda vaat edilen “ısı ile kendi kendini temizleme-BU özelliğin kullanılması sonrası kurum şeklinde taban kısmına düşen atıkların kolayca temizleneceği yönünde belirtilen” özelliğini yerine getirmemesi ve kalıcı yüzey lekeleri oluşması, çıkmayan bu lekeler ile ilgili yine ne kullanım kılavuzunda ne satış anında ne de ilk kurulum anında anlatılan kendi kendine temizleme özelliğinin kullanımında herhangi bir temizlik maddesi (deterjan, Sabun, Köpük vb) kullanılmaması bunların kullanımı durumunda cihazın zarar göreceği, gözenekli yüzeylerin yıpranacağı-tıkanacağı belirtilmesine rağmen 2. Servis ve tespit talebimizde ne kullanım kılavuzunda ne de kurulum aşamasında söylenmemesine rağmen Siemens tarafından üretilen jel ve köpük kıvamında 2 ayrı temizlik malzemesinin satın alınarak 15 dakika beklenip ıslak bez ile silinmesi durumunda bu yüzeylerin temizleneceği şeklinde satış yapan bayilerini, kurulum yapan servis personelini ve kendi kullanım kılavuzlarını yalanlayacak şekilde kimyasal temizlik ürünü kullanılmasının önerilmesi, ürünün bu özelliğinin yerine getirilmediğini belirtmeme ve servis talebine rağmen kullanım kılavuzu ilk gelen ve kurulum yapan teknik ekip ve satış yapan bayide üzerine basa basa söylenenin aksine 2 ayrı kimyasal madde kullanılarak 15 er dakikalık bekleme süreleri sonrası sözde kendi kendini temizleyen fırının temizlenmesinin bir kabusa ve eziyete dönüşmesi bu markayı yıllardır tercih etme sebeplerimin tamamını ortadan kaldırmıştır. 3. Yetkili servis ve üretici firma ile yapılan görüşmelerde; bu durumun “normal kullanım sonucu” olduğu, yağlı ve soslu yiyeceklerde partikül boyutlarının büyük olması nedeniyle kaplama gözeneklerinin tıkandığı ve temizleme modunun çalıştırılması gerektiği, cihazın temizlenmesi sırasında servisin önerdiği 2 ayrı kimyasal ürünün kullanılması gerektiğini, bu fırında özellikle soslu, salçalı ve yağlı yiyecekler gibi leke bırakabilecek yemeklerin pişirilmesinin çok tavsiye edilmediğini, yine bunların pişirilmesi sırasında bunlara dikkat edilmemesinden belirtilen lekelerin oluşmuş olduğu tarafıma bildirilmiştir. 5. Satış sırasında vaat edilen ve ürünün ayırt edici özelliği olarak sunulan ayrıca bu özellikten dolayı muadili olan ürünlerden daha pahalı bir fiyata pazarlanan kendi kendini temizleme fonksiyonu adı altındaki ürünün vaat edilen özelliğinin olmaması.