to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Buzdolabı Ray Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Ocak ayında son modellerden Siemens buzdolabı aldık. Buzdolabının buzluğu alt kısımda. Buzluk kısmında 3 bölme var. En üstte en büyük bölmeyi koymuşlar. Dolayısıyla en çok malzeme bu bölmeye eklenmektedir. Bu bölme plastikten yapılma ve sökülüp takılabilen raylar üzerinde gidip gelmektedir.
1. Şikayetim, bu kadar büyük bölme için ya sağlam bir ray yapılmalıydı, ya dolaba entegre bir yuva olmalıydı ya da bu bölme en altta olmalıydı ki ağırlık etki etmesin.
Neyse, gelelim asıl şikayet konusuna. Bu bölmenin üzerinde yürüdüğü plastik raylardan soldaki kırıldı. Siemens merkezi aradım, garanti dışı dediler. (Aslında bal gibi üretim hatası 1. Maddeme göre). Tamam, ben alayım dedim, sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 ay olacak ne arayan var ne soran var. Ben arıyorum, ürün depoda yok deniliyor. Beni oyalıyorlar. Ben de kırık bölmeyle yaşamak zorunda kalıyorum. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar basit bir konu için müşterilerini üzmesi gerçekten hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba Şikayetim sonrası Genel merkezden arandım ve sağ olsun Arzu hanım bana yardımcı olacaklarını belirttiler. Bugün itibari ile en sonunda kırılan parçam geldi ve ücretsiz bir şekilde sorunumu giderdiler. Sorunumun çözümlenmesini teyit için tekrar arandım. İlgilerine teşekkürler. Keşke genel merkez problemler büyümeden bir şeyler yapabilse, bana servis veremeyen beni oyalayan servis hakkında bir yaptırımda bulunsa. Teşekkürler sikayetvar.com ailesi.
