Siemens Ev Aletleri Ankastre Setinde Sızıntı Ve Korozyon Sorunu Ve Servis Hataları


Siemens marka ankastre set aldım 27.11.2024'den 2 gün içinde gelip kurdular gittiler. Zaten bu kadar basitti gelip kurdular olayı gerçekten de öyle olmuş geçen 2 hafta önce temizlik yaparken fark ettim. Ankastre altında sıvı izleri vardı fayansta sonra fırını geri çektim bir baktım ki ocak altından arkasından sıvı sızmış fırının üst sacına oda korozyon yapmış.
Sonrasında servisi aradım geldiler buraya kadar sorun yok. Ama neymiş tüm ocaklar sıvı sızdırır dediler! İlk defa böyle bir cümle duydum ne yapalım ocakta hiçbir şey pişirme ısıtma yapmayalım mı? Bunu tasarlayan Alman mühendis bu kadar mı iş bilmiyor acaba? Ankastre çoğumuzun evinde üstte davlumbaz hemen altında ocak ve onun altında fırın olarak kurulmuyor mu bunu düşünen mühendis sızdırmaz lığı düşünmüştür herhalde.
Neyse bu ilk gelen servis ocak hem tezgaha otursun hem de sızdırmasın diye conta çıkıyor ocak kutusundan sen onu bir güzel keserek yerleştir kestiği kısmında arkaya saklamış görmeyelim diye sonrasında malum sızıntılar fırının üst sacını bir güzel korozyona maruz bırakmış hatta davlumbazda da problem var turbo fanı kullanamıyorum baca çıkışındaki darlıktan dolayı bunu da kontrol etmeden taktığı için hatalılar turboyu kullanamıyorum.
Bu yeni gelen servis o contayı gördü hak verdi ama asıl problem ocağın gaz yuvaları ya da ateşleme kısmının altına denk gelen yerlerde problem var 4 gözden de sıvı sızmış. Sonrasında fırın üst sacı değişti ama eskisi tam kapalı sac iken yeni gelende dikdörtgen şeklinde boşluk var tam kabloların üstüne denk geliyor açıklamaları ise fırın sıcak havayı atacakmış önceki saçta yoktu böyle bir şey.
Artık ben çok sıkıldım bu ülkede işini doğru yapmayan insanlardan her gelene güler yüz gösterdik ama artık yok Siemens sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne veriyorum ya malımı değişirsiniz ya da misli ile değişim yaparsınız ya da güncel değer üzerinden nakit ödersiniz karar sizin komple seti ayrıca hem Türkiye CEO hem de Global CEO'nuza kadar bu durumu yazacağım umurumda değil artık yeter ezilen hep tüketici oldu. İş bilmez servisleriniz yüzünden zarar edemeyiz.
Şikayetim sonrasında 22.01.2026 tarihinde firma tarafından tekrar aranmış bulunmaktayım. Firma, herhangi bir teknik rapor veya yazılı belge sunmadan, sorunun tamamen “kullanıcı hatası” olduğunu iddia etmeye devam etmektedir. Ürün ev tipi bir ocak olup, makul ve olağan kullanım sırasında taşma ihtimali herkes için mümkündür. Taşma durumunda ürünün alt aksamına sıvı inmesi ve güvenlik riski oluşturması, kullanıcı hatası değil ürün tasarımı ve güvenliği ile ilgili bir kusurdur. Konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmış ve yasal süreç başlatılmıştır. Telefonda yapılan bu yönlendirme ve baskı girişimlerini kabul etmiyorum. Firmadan beklentim, savunmasını telefonla değil yazılı ve resmi şekilde ilgili mercilere sunmasıdır. Talebim nettir: Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya güncel bedel üzerinden iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
12 ocakta sizi şikayet ettim 14 nisanda dönüş yapıyorsunuz. Ben aradığımda sizi yetkiliniz ocağın başında duracağımı hiçbir şekilde yemek su artık ocakta ne pişiyorsa taşırmamam gerektiğini söylüyor bilseydim Siemens almazdım ocaklarınızda böyle sorun olduğunu arayan kişi aynı olmasın lütfen kararım net Tüketici Hakem Heyeti'ne de verdim zaten sizi müşteri memnuniyetiniz mükemmelmiş gördük insanlar ile nasıl dalga geçildiğini öğrettiler










