to read complaints and reviews, or file yours. 
26/11/2025 tarihinde internet üzerinden satın almış olduğum Siemens eq700 kahve makinesi, 27/11/2025 tarihinde servis tarafından kurularak birkaç kez kullanılmıştır. Ancak cihaz, sütlü kahveleri sürekli ılık hazırlamakta, teknik özelliklerinde belirtilen performansı sağlayamamaktadır. Cihaz kahve makinelerinde çok temel bir işlev olan sütlü kahveleri sıcak yapma işlevini yerine getirememektedir fiyatı da göz önünde bulundurulduğunda bu durum kabul edilemez. Yaşanılan durum ürünün kullanım amacına aykırıdır ve kronik bir performans problemi olarak değerlendirilmelidir. Cihaz kurulumuna gelen servis personeli tarafından “sütü oda sıcaklığında kullanın” şeklinde verilen talimat, teknik olarak uygun olmadığı gibi, cihazın ısıtma fonksiyonunda performans yetersizliğinin bariz göstergesidir.
Telefonla iletişime geçtiğim Siemens müşteri hizmetleri, cihazın kullanıldığı gerekçesiyle iade edilemeyeceğini belirtmiştir. Bu bilgi yanlıştır. Türkiye’deki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internetten yapılan satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır ve cihazın normal kurulumu ve ilk testi bu hakkı ortadan kaldırmaz.
Ayrıca, Siemens’in resmi internet sitesinde ve şikayet platformlarında, aynı model kullanıcılarının da sütlü kahvelerin ılık olduğu yönünde çok sayıda şikayeti yer almaktadır. Bu, sorunun münferit değil, kronik bir performans problemi olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu nedenle:
Servis yönlendirmesi reddedilmiştir,
Ürünün 14 gün içerisindeki cayma hakkım kapsamında iadesi ve bedelin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesi talep edilmektedir.
Ürün tüm aksesuarlarıyla iade edilmeye hazırdır. İade işlemlerine ilişkin tüm bilgi ve talimatların yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ederim. Aksi halde, konu tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere intikal ettirilecektir.
Siemens EQ500 otomatik kahve makinesini 01.12.2024 tarihinde satın aldım. Ürün 03.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kurulumu sağlandı. 04.12.2024 tarihinden itibaren sorunlar baş göstermeye başladı. 1-) Ürün sütlü kahveleri ılık veriyor. Soğuğa çok yakın şekilde. 2-) Eğer süt kutunuzda sü...
Siemens EQ6 Plus S700 tam otomatik kahve makinesi satın aldıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurulum aynı gün yapıldı ancak makine yeterli sıcaklığa ulaşmıyor. İade talebimde, servis raporu istendi. Servisi aradım, bir gün sonra geldiler ve süt sıcaklığının 15 veya 20 derece olması gere...
EQ700 kahve makinesi aldık. Makine kahveyi ılık veriyor. Ürünü servise verdik ve servis bizi haklı buldu. Ölçüm değerleri raporu mevcut olmasına rağmen cihazda sorun yoktur şeklinde cihazı geri göndermeye çalışıyorlar. Siemens servisi cihazda sorun var diyor, ancak Siemens merkezi sorun olmadığını b...
Kasım 2023 yılında Siemens‘in EQ500 espresso makinesi aldık. Aldığımız ilk günden itibaren hep bir istikrarsızlık vardı açma kapama düğmesi çalışmıyordu. Kahveyi az yapıyordu uzun uğraşlardan sonra en sonda Siemens‘e ürünün kusurlu olduğunu kabul ettirebildim ve Ağustos 2024’te makine değiştirildi. ...
19.09.2025 tarihinde Media Markt Kocaeli İzmit şubesinin online satışından Siemens eq500 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra özellikle sütlü kahve hazırlarken kahvenin asla sıcak olmadığını fark ettik. Beklentimizi karşılamadığı gibi, mağazada anlatılan özelliklere d...
Yorumlar