to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ.500 Kahve Makinesi Kronik Arızası
Benim Siemens Eq. 500 integral tam otomatik kahve makinemin ikinci defadır pişirme ünitesi arıza verdi, içinde sıkılıyor. Cihazı aldığımdan beri tekrarlanan kronik kusur. Servis çağırdığımda değiştirilen parçanın tekrar değişmesi gerektiğini ve parça garantisi bittiği için ücretli olacağı söylendi. Eğer tekrar para verip pişirme noktasını değiştirirsem bunun tekrar arıza yapma olasılığı yüksek, dolayısıyla garantisi bitmesine rağmen sürekli aynı hatayı verdiği için eq500 cihazımın komple değişmesini talep ediyorum.
Gelişme
Benim Siemens Eq. 500 integral tam otomatik kahve makinemin ikinci defadır pişirme ünitesi arıza verdi, içinde sıkışıyor. Cihazı aldığımdan beri tekrarlanan kronik kusur. Servis çağırırsam ücret talep edecekler ve Eğer tekrar para verip pişirme ünitesini değiştirirsem bunun tekrar arıza yapma olasılığı da yüksek. Garantisi bitmesine rağmen sürekli aynı hatayı verdiği için eq500 cihazımın komple değişmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens genel müdürlük, cihazın garantisi sona erdiği için hiçbir şey yapamayacaklarını ve pişirme/demleme ünitesi ile cihaz içindeki parça değişimi ücreti olan 6500 TL onarım masrafının tarafımca karşılanması gerektiğini söylediler. Pişirme/demleme ünitesi, cihazı aldığımdan bu yana sıkıntılıydı. Mağduriyetim devam ediyor. Cihaz elimde kaldı. Bundan sonraki alışverişlerimde Siemens markasından uzak duracağım.
Merhabalar yaklaşık 2 hafta önce makinem normal çalışmaktayken temizlemek için motor ünitesini çıkarmak istedim zorla olsa da çıktı ve bu sefer geri takamadım. Motor ünitenin bağlandığı mandal kısımla iç içe geçemediğini fark ettim ama düzeltemedim. Adana Siemens yetkili bayiye götürdüm; motor ünite ve onun bağlandığı yerin değişimi gerektiği söylendi ve 11.000 TL istendi. Ben de tabii ki kabul etmeyip kendim çözüm yolları aradım. Maalesef burda yazılan şikayetlerden gördüm ki bir sürü insan bu sorunu yaşıyor fakat çözüm alamıyor. Hatta mevcut ücreti ödeyerek parça değişimini kabul eden bir kişi ilerde tekrar aynı sorunu yaşadığını ve yine aynı ücreti ödemesi ile parça değişimi önerildiğini okudum. Bunun üzerine online olarak yabancı forumlardan gördüğüm bir çözüm yolunu denedim ve ufacık bir detay ile aslında ne kadar basit, çözülebilir bir sorun olduğu ortaya çıktı. Adana'da tek yetkili Siemens bayisinin önerdiği yüksek ücretli çözüm yerine çok basit bir şekilde çözmüş oldum.