to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinin Parça Değişimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Siemens IQ 500 WG52K2Z0TR çamaşır makinem arıza verdiği için yaklaşık 10 gün önce Siemens servisini aradım, servis de 2 gün sonra Elazığ merkezdeki adresime geldi. Cihazda arıza olduğunu, parça değişimi yapılacağını söylediler; ancak o günden beri ne gelen var ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez servis ve ilgili birimleri aramamıza rağmen somut bir adım atılmadı ve hâlâ parça değişimi yapılmadı. Üstelik bu işlem garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret de talep edilmedi, sadece bekletiliyorum.
Şu an 10 gündür evde çamaşır yıkayamıyorum ve gerçekten ciddi bir mağduriyet yaşıyorum, evde çamaşırlar dağ gibi birikti. Parça temini ve onarımının daha fazla geciktirilmeden acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens IQ 500 çamaşır makinesinde parça arızası yaşadım ve yaklaşık iki haftadır mağdur durumdayım. Elazığ merkezdeki adresim için iki hafta önce servis kaydı açıldı, makine o günden beri kullanılamaz durumda. 15 gündür çamaşır makinesini kullanamıyorum.
Şikayetimi buraya yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ve arızalı parçanın kargoda olduğu, gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 4 gün daha geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı, tam 15 gündür bir yedek parça tedarik edilemedi. Haziran 2024’ten beri kullandığım bir makinede, henüz bir buçuk yıl bile dolmadan parça arızası yaşanması ve bu kadar uzun süre çözülmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir kullanım beklerken, şu an temel bir ihtiyaç olan çamaşır makinesinden günlerdir faydalanamıyorum ve kimse süreci net bir şekilde yönetmiyor. Parçanın acilen temin edilerek onarımın bir an önce yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
