to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Performans Sorunu Ve Çözüm Yetersizliği
Siemens WG52A2Z0TR model bir çamaşır makinesi satın aldım ve yaklaşık 3 senedir makineden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Makine çamaşırları yıkıyor gibi görünse de lekeleri çıkarmıyor, ne program kullanırsam kullanayım sonuç değişmiyor.
Bu süreçte 10’dan fazla kez yetkili servisi eve çağırdım. Her gelişlerinde makineyi çalıştırıp “üründe herhangi bir sorun yok” diyerek kayıt kapattılar, ancak herhangi bir parça değişimi yapılmadı, teknik bir işlem uygulanmadı. Buna rağmen makinenin performansındaki problem aynen devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Üç yıldır süren bu sorunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşmasını istiyorum. Siemens’ten, sürekli sorun çıkaran ve fonksiyonlarını yerine getirmeyen bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Fatura ektedir.
Lütfen herkese kopyala yapıştır olarak verdiğiniz; "Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Siemens İletişim Merkezi" cevabı vermeyin, çünkü iletişim merkezi ile 2-3 saatleri aşan telefon görüşmeleri, teknik ekip ile görüşmeler, teknik ekip ziyaretleri yaşadım. Konuşmak veya teknik ekip çağırmak problemi çözmüyor. Lütfen gerçekten bu konu ile ilgilenin.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhabalar, iletişime geçildi fakat çözüm sunulmadı. Kopyala yapıştır cevaplar vererek müşteri memnuniyeti sağlanmıyor, ben markaya güvenerek bir satın alma gerçekleştirdim fakat güvenim çok sarsıldı.
