Siemens Çamaşır Makinesinde Erken Dönem Paslanma Ve Garanti Dışı Parça Değişim Talebi

2021 yılında satın almış olduğum Siemens IQ300 çamaşır makinemde deterjan koyma bölümünün altına ve sol köşesine denk gelen bölgede belirgin bir paslanma oluştu. Makine kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldı, herhangi bir darbe almadı ve kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmadı.

Ayrıca makinenin ön kapak alt kısmında da paslanma ve boya kabarması mevcuttur. Bu bölgede oluşan pas, dokunulduğunda dökülebilecek kadar ilerlemiş durumdadır. Görüntünün daha fazla bozulmaması için hem deterjan gözü çevresindeki paslı alana hem de kapak altındaki bu bölgeye bilinçli olarak herhangi bir müdahalede bulunmadım.

Paslanma sorununu yaklaşık 8 ay önce fark ettim. İlk başta sınırlı bir alandayken, zamanla yayılarak şu an gözle görülür ve kabul edilemez bir seviyeye ulaşmış durumda. Henüz birkaç yıllık bir üründe, üstelik aynı noktalarda yoğunlaşan bu tür bir korozyon oluşumunu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaptığım araştırmalarda, özellikle deterjan gözünün alt sol köşesi ve ön panel çevresinde benzer paslanma sorununu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durum, sorunun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir tasarım ya da üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Ön sacın korozyon korumasının üretim aşamasında zarar görmüş olması kuvvetle muhtemeldir.

Bu nedenle, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık olan bu sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek ön panel ve ilgili sac parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini, garanti süresi dolmuş olsa dahi tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.