Siemens Çamaşır Makinesinde Deterjan Gözünün Paslanması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

2017 yılında satın aldığım Siemens iSensoric çamaşır makinesinin deterjan gözünün alt kısmında, yaklaşık üç yıl önce kabarma başladı ve zamanla bu bölgedeki kabarma paslanmaya ve belirgin bir estetik bozulmaya dönüştü. Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde bu şekilde bir malzeme deformasyonu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Siemens yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak problemin garanti kapsamı dışında olduğu ve işlemin ücretli yapılabileceği söylendi. Ürünün kullanım ömrü ve markanın kalitesi düşünüldüğünde, bu tür bir paslanma ve deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Siemens’ten iyi niyet kapsamında, deterjan gözünün alt kısmındaki bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.